Merece la pena una certificación de UX? Yo tengo una y nadie me la ha pedido nunca

Respuesta corta: tengo una. El certificado de Google UX Design, y un máster con su título. En todos estos años, ni un cliente, ni un recruiter, ni un responsable de contratación me ha pedido ver ninguno de los dos.

Esa respuesta es más rara que «no te molestes», y creo que es más útil, porque viene de alguien que pagó.

Qué hizo el certificado por mí de verdad

Lo hice mientras me pasaba a UX desde construir cosas con código y hacer trabajo visual. Lo que saqué no fue conocimiento —la mayor parte del contenido está gratis por ahí, y quien te diga lo contrario te está vendiendo algo—. Lo que saqué fue estructura: un orden, fechas de entrega, vocabulario compartido y un motivo para terminar cosas en vez de dejarlas al 70 %. El máster hizo lo mismo a mayor escala.

No me arrepiento de ninguno de los dos. En ese momento necesitaba andamio, y el andamio merece pagarse.

Pero tengo que ser honesto con lo que pasó después: el mercado no lo comprobó ni una vez. El portfolio lo comprobó siempre.

Qué me consiguió trabajo de verdad

Tres cosas, en el orden en que importaron.

Proyectos con una decisión dentro. No pantallas. Una decisión: podríamos haber hecho A o B, hicimos B, este es el porqué y esto es lo que pasó. La mayoría de los portfolios son una galería. Los que llamaron la atención fueron aquellos en los que sabía decir por qué esa pantalla y no otra.

Saber describir un fracaso con precisión. Lo más útil que tengo profesionalmente es un conjunto de historias concretas y poco favorecedoras. Cuatro meses construyendo algo que una landing habría respondido en nueve días. Tres semanas en un sistema de diseño que un equipo de cuatro no usó nunca. Eso sale en casi todas las conversaciones serias, y trabaja más que cualquier credencial, porque es prueba de criterio en vez de una afirmación sobre él.

Hablar con gente que ya se dedica a esto. Poco glamuroso y muy eficaz. La mayoría del trabajo que he tenido vino de alguien con quien un día pasé una hora hablando de otra cosa.

Nada de eso salió del curso. Todo salió de haber hecho algo y haber prestado atención mientras lo hacía.

Entonces, por qué sigo diciendo que no es necesaria?

Porque un certificado es una forma de aprender, no una forma de demostrar, y casi todo el mundo lo vende como lo segundo.

Si lo compras como forma de aprender, estás comprando estructura, y la estructura es una compra legítima. Si lo compras como prueba, estás comprando el recibo de una afirmación que nadie te va a pedir que respaldes, porque te van a preguntar por el trabajo.

Yo pensaba que la credencial era la entrada. No lo era. Era andamio, y el andamio solo vale su precio si la alternativa es que no construyas nunca nada.

Dónde sí ayuda de verdad un certificado

Esta es la parte que se salta el bando del «hazte un portfolio y ya», y donde creo que se equivocan: «hazte un portfolio» es un consejo facilísimo de dar cuando ya tienes uno.

Cuando hay un filtro automático entre tú y una persona. Las empresas grandes y las agencias filtran por palabras clave, y una credencial reconocible puede ser la diferencia entre que lean tu CV y que no. Eso no dice nada sobre el valor del conocimiento. Dice algo sobre el embudo, y hacer como si el embudo no existiera no ayuda a nadie que esté atrapado en él.

Cuando cambias de carrera y no tienes ninguna estructura. Si vienes de dar clase, de la abogacía o de la hostelería, sin proyectos, sin compañeros del sector y sin fechas de entrega, lo que te vende un buen curso no es conocimiento. Es estructura, feedback y un motivo para terminar cosas. Lo sé porque es exactamente lo que compré yo. La prueba honesta es si habrías construido el mismo portfolio sin el curso. Para algunos la respuesta es obviamente sí y el dinero está tirado. Para muchos otros es no, y eso sí merece pagarse.

Qué haría yo con ese dinero, si puedes elegir

Busca un problema real con una persona real detrás. Un negocio del barrio con un flujo de reserva que nadie completa. Una asociación con un formulario que pierde gente. El proyecto paralelo de un amigo. Algo donde alguien note si funciona.

Y luego hazlo entero, incluida la parte incómoda: mira a una persona usarlo, en silencio, sin ayudar. Esa hora te enseña más sobre si el feedback es real o solo educado que cualquier módulo de métodos de investigación, porque vas a ver a alguien pelearse con ello y después decirte que está bien.

Un proyecto así, contado con honestidad, vale más que cualquier certificado, y por un motivo concreto: produce una historia sobre una decisión que tuvo consecuencias, y un curso no puede fabricar consecuencias.

El resumen honesto

Un certificado es una señal, no una habilidad. Tengo dos y no me han leído ninguno. Lo que sí han leído, siempre, es el trabajo.

Así que: si necesitas la estructura, cómprala y úsala sin pedir perdón. Si lo que estás comprando en realidad es la señal, ten claro que estás comprando un recibo.

Lo que nadie te puede vender es la parte que decide este trabajo: haberte equivocado en algo de una forma que te costó, y saber decir qué sacaste de la forma concreta de ese error. Eso viene de hacer el trabajo, equivocarte y prestar atención. Es gratis, es lento, y es la única ruta que conozco que funciona de forma fiable.

Si te lo estás planteando ahora mismo

De verdad: cuéntame tu situación y te digo lo que pienso, tanto si cambias de carrera y todavía no tienes nada sobre el papel como si ya tienes proyectos y te preguntas si el certificado te cierra algún hueco.

Escríbeme a hello@sgualda.com, o mándame un mensaje por Instagram si te resulta más fácil. Contesto, y no tengo ningún curso que venderte.

Preguntas que me hacen sobre esto

Hace falta una certificación para trabajar en UX?

No. Tengo una y no ha salido nunca: ni en una conversación con un cliente, ni en un proceso de contratación, ni una sola vez. En todos los procesos en los que he estado, de un lado o del otro, lo decidió el portfolio. Lo que sí puede hacer un certificado es pasarte un filtro automático o una criba de recursos humanos cuando no tienes nada más sobre el papel, que es un problema real para algunas personas y ninguno para otras.

Qué miran de verdad los que contratan en UX?

Dos o tres proyectos en los que sepas explicar qué decidiste, por qué eso y no la alternativa, y qué costó cuando te equivocaste. La tercera parte es la que separa a los candidatos. Casi todo el mundo sabe narrar un proceso; poquísima gente sabe nombrar una decisión que salió mal y decir qué aprendió de la forma concreta del fracaso.

Merece la pena una certificación de UX para cambiar de carrera?

Puede merecerla, y de esto puedo hablar en primera persona. Lo que me dieron mi certificado y mi máster fue estructura: fechas, un orden para aprender y un motivo para terminar. Eso vale dinero de verdad si empiezas de cero. Lo que no me dieron fue una credencial que nadie comprobó jamás. Compra la estructura si la necesitas; no la compres esperando que sea lo que te consiga el trabajo.

Cuál es la alternativa a una certificación de UX?

Busca un problema real con una persona real detrás: un negocio pequeño, una asociación, un proyecto de código abierto, el proyecto paralelo de un amigo. Y luego hazlo de principio a fin, incluida la parte en la que miras a alguien usarlo y sale mal. Uno de esos le gana a cualquier curso, porque produce lo único que un curso no puede: una historia sobre una decisión que tuvo consecuencias.